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机场“汉子”展地服风采

时间:2017-06-06 10:01:29 浏览:

胡雪引领五名无陪儿童登机.jpg

图为:胡雪引领五名无陪儿童登机

她,温柔体贴,两个小酒窝又为她原本俊秀的面容增添了几分亲和力;她,走路很快,做事也很快,雷厉风行的性格使得她在处理航班情况时格外有条不紊;工作中,她总是手握对讲机忙碌于各个值机柜台之间……她就是武当山机场地面服务部值机室副主任胡雪。

        见证机场通航 陪着机场成长

       胡雪于2015年毕业于北华航空工业学院,毕业当年在首都机场工作。2016年进入武当山机场地面服务部值机室工作。

       “为什么放弃留在大城市的机会回十堰?”面对这个问题,胡雪只是很简单的说了一句:家在十堰,心也就留在十堰;梦在机场,快乐也就源自机场。

       初到首都机场,胡雪没有工作经验,不懂航空相关知识,对于各个部门、各个岗位全然不知道要干什么。但她不停地激励自己:既然来了,就一定要了解它、掌握它,把这份工作做好。每天跟着师傅学习再到后来的独当一面,一年下来,胡雪的努力赢得了领导和同事们的认可。

       2016年,得知十堰武当山机场即将建成,胡雪果断离职回到十堰。她顺利通过面试,成为值机室的一员。一年后,她又通过自己的努力做了值机室副主任。

       自从做了值机室副主任,胡雪兢兢业业,鞠躬尽瘁。若遇到雷雨天气航班延误、取消等特殊情况,她便会扛起大梁,在值机柜台连续工作几个小时,连水都顾不上喝,却总惦记着适时换下其他长时间连续工作的员工,保证他人的休息。

       “胡姐特别有亲和力,工作也特别细心,她是一个好同事,也是一个好朋友。”胡雪的同事95后女孩刘佳琪评价说。

工作中的女汉子 生活中的小姑娘

       “值机员的工作辛不辛苦?”

       不了解机场工作的人都觉得在机场工作轻松,但只有身在其中的人才知道工作的艰辛。经过两年的锻炼,胡雪已经能熟练处理工作中出现的各种突发情况。工作中,除了要帮助乘客办理、检验登机牌外,还要帮助乘客托运行李、照顾无陪儿童及无陪老人,并协助他们登机。

       值机是民航的工种之一,这项工作看似是简单的机械重复,其实非常有挑战性。

       工作中也有很多不顺的事。有时遇到乘客行李遗失、损坏情况,还要解释并做相应赔偿。更无奈的情况是,遇到飞机延误情况,还要向乘客解释,遇到脾气不好的乘客,还要挨骂。

       “我们值机室的同事好多都被骂哭过。但是为了机场的形象,我们还是想心平气和向乘客解释飞机延误原因。”胡雪有些许无奈,“只希望乘客也能体谅一下我们的工作,很多由于天气原因延误的,也是为了乘客安全着想。”

       工作中的“女汉子”一回到家就变成了贴心的小姑娘。工作之余,胡雪极少外出应酬,而是愿意把更多的时间留给家人。胡雪说,她是一个十分恋家的人,家庭永远是她生活中的第一位。“家是温馨的港湾,回到家之后,不管工作中遇到了多少不如意的事情,我都会从工作中抽离出来。”

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