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点赞,武当山机场真情服务暖人心

时间:2021-07-05 09:03:00 浏览:

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7月4日,十堰武当山机场地面服务部值机室收到了一面来自北京的锦旗。

这面写有“服务周到留佳话 宾至如归传美名”的锦旗为何而来?还要追溯到6月30日的下午:当天,武当山机场巡查工作人员发现一名行色匆匆、神态焦虑的旅客正在值机柜台低头来回找东西,便上前询问得知该名旅客的手机丢失了,于是立即前往问询柜台打开监控,锁定疑似拿走手机的另一名旅客。

在紧急的搜寻过程中,工作人员注意到失主的航班也已到达登机时间,只好让其先到登机口等消息,同时加紧了调查搜寻的进度,不久,就在公安的协助下找回了手机。然而此时前往北京的航班已经登机,旅客已经上了飞机,工作人员便前往公安帮助代领了丢失的手机,并及时在飞机起飞前赶往舱门口将手机顺利交还给了旅客,旅客即刻表达了感激。

航班落地后,又向帮助他的工作人员发来了一段语音:“你怀着孕,大着肚子为了我的事情跑前跑后,到处协调工作,帮我解决问题,还带着我找东西,还是好人多,好人一生平安!”7月4日,这名旅客又用快递向地面服务部值机室送来了锦旗。

岁寒知松柏,危急见真情。6月23日,十堰武当山机场收到了一封来自浙江长龙航空有限公司的感谢函,原来在6月7日,该航空公司GJ8659航班一名旅客在乘机飞往十堰途中突发疾病,便在第一时间向武当山机场发出帮助请求,机场获悉第一时间安排救护车及相关人员进行待命,于航班落地后紧急将患病旅客送往医院,展开相应保障工作,争取宝贵的救援时间。

通航以来,十堰武当山机场始终践行真情服务,想旅客之所想,及旅客之所及。党史教育活动开展以来,通过各种形式多样的活动“学党史、悟思想、办实事、开新局”,切实为旅客办实事,为残障人士、老年人、儿童、母婴等特需旅客和其他所有旅客群体提供人性化的真情服务。据了解,机场自6月以来共保障轮椅旅客38人,无陪旅客48人。机场窗口服务形象不断提升,得到了广大旅客和航空公司的一致好评。


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