2017年11月8日下午，十堰武当山机场收到旅客戴先生送来的一面锦旗，对机场地面服务部和公安分局工作人员为其找回遗失贵重物品表示感谢。

据了解，当日上午9:50分，KN5829（北京南苑—十堰—广州）航班按时到达本场后，一名戴姓旅客到机场公司地面服务部寻求帮助，称其下机时发现放在客舱行李架上的随身行李丢失，包内有非常重要的文件、电子产品和相关证件。现场工作人员得知后，立即安抚旅客情绪，并在第一时间通过电话报告公司领导，同时带旅客前往机场公安报案。

公司领导得知此情况后高度重视，立即前往现场督办，并要求机场相关部门联合行动，配合机场公安分局开展调查。公安分局迅速安排警力，采用技术手段，把事件当做案件来办，锁定一名戴眼镜的中年男性旅客。经了解核实，该旅客与同伴一起由北京前往十堰，下机时误将戴先生的手提包当作同伴的行李一起取走，正着急寻找失主。中午12时许，该旅客将手提包送回并向当事人致歉。经过检查，包内物品完好无损。下午5时许，戴先生又返回机场，特意送来锦旗表示感谢。

此次事件从飞机落地发现行李遗失到找回行李历时2小时，机场公安和地服工作人员始终践行真情服务宗旨，在想尽办法帮助旅客找寻物品的同时，一直安慰着焦急的旅客，并在午餐时间将该旅客带至员工食堂就餐。机场相关部门和公安分局以实际行动，诠释了机场工作人员良好的个人修养、强烈的服务意识和精湛的业务素质，展示了机场良好的窗口形象，彰显了十堰人民高尚的道德品质，得到了戴先生的高度赞誉。

武当山机场提醒各位旅客：乘机出行，请及时留意随身物品。若有随身物品丢失，可快速联系地面服务部或拨打机场公安24小时报警求助电话（0719-8795110）寻找遗落物品。