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武当山机场召开“真情服务月”动员大会

时间:2017-10-12 10:35:23 浏览:

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1010日下午,十堰武当山机场在公司倒班楼三楼会议室召开真情服务月活动动员大会,传达学习机场真情服务月活动实施方案,安排部署相关工作。公司领导、驻场单位重要负责人、公司全体干部职工参加了会议。会议由民航局副局长孟辉主持,地面服务部、安全检查站在会上作了表态发言,公司党委书记、总经理刘庆涛作重要讲话。

刘庆涛指出,当前,机场已进入全面发展的快车道,为持续改进机场服务水平和服务质量,切实提升旅客满意度,经公司研究决定,开展为期1个月的机场真情服务月活动,从而提高机场服务保障能力上台阶、上层次,树立十堰民航的窗口形象,发挥服务标杆作用,以实际行动迎接党的十九大胜利召开。

刘庆涛指出,开展此次活动是基于三个方面考虑:一是认真践行中国民用航空局党组书记、局长冯正霖提出的飞行安全、廉政安全、真情服务三条底线的必然要求;二是机场作为窗口单位,推进文明创建,展示十堰形象的现实需求;三是转变服务理念,满足群众多样化需求的迫切需要;四是真情服务是企业生存发展的生命线。

就如何开展此次活动,刘庆涛要求,要把职工发动起来,全员参与,共同推动服务工作创品牌、上台阶、得实效;要主动把自己摆进去,自愿参与,把职业当做事业来干;要把部门协调到位,加强互动配合,确保整体联动、运转高效;要把宣传工作做实做细,广泛争取旅客支持;要把带头作风发挥出来,立足当表率、树标杆,强化领导,以身作则,带领本部门员工做好真情服务。

刘庆涛强调,各部门、单位要树立服务第一,旅客至上的理念,按照公司总体安排部署和活动方案的要求,团结一心,协作共进,把真情服务活动抓好抓实,抓出成效,确保本月无投诉、群众有好评,使真情服务成为常态化,成为每个机场员工的自觉行为。


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