（积极解决旅客诉求）     

      没想到十堰支线机场能有如此好的服务，在一旁的旅客如是说。8月11日中午，有一个来自大洋彼岸的旅行团（约17人左右），由于乘坐国际航班，途中至武当山转机，旅行团在到达武当山机场后，发现大多数托运行李却迟迟不见出来，外国友人十分焦急。此时，正值中午时分，基于对国际友人的重视，机场出站安检人员紧急呼叫当天公司值班1号，并通知相关部门，在面对导游及旅客的询问时，机场工作人员始终面带微笑耐心解答。最终，在机场多个部门的配合下，旅客“迟到”的行李得到了妥善解决。

      8月12日，行李到达机场后，机场工作人员立即与导游及外国友人取得联系，并派车将行李送达指定地点，此举受到了外国友人的一致赞扬。

晚到行李处置是一项非常艰巨的任务，一旦旅客行李问题处置不妥当，将使旅客整段旅程享受变得不完美，从而影响旅客对机场的印象和评价。“将心比心，站在旅客的角度想问题”—武当山机场工作人员坚持这样一个理念，帮助一个又一个遇到行李问题的旅客解决难题，为他们的行程画上了完美的句号。行李可能会晚到，但武当山机场微笑的真情服务永远不会迟到！                     

     目前，我市正处于冲刺全国文明城市、竞选魅力中国城市的紧要关头，武当山机场在市委、市政府的正确领导下，正以更高标准、更优质服务，为十堰创文冲刺、竞选魅力中国城增光添彩。