为深入贯彻落实民航局关于2024年安全生产月——人人讲安全，个个会应急主题活动，及武当山机场公司党委制定下发《2024 年安全生产月活动实施方案》的部署安排，6月以来，武当山机场地面服务部认真履职，真情服务，扎实开展“安全生产月”系列活动，不断筑牢安全防线，提升服务水平，以实际行动践行“人民航空为人民”的服务理念。

全员安全教育，营造人人讲安全氛围。组织全员深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的重要指示批示精神，集中观看《安全生产 责任在肩》警示教育片，开展专题研讨、集中宣讲、辅导报告等活动，让基层员工从主观上克服松懈麻痹思想,绷紧安全生产“底线”与“红线”意识。分管领导、支部书记深入一线，针对近期民航发生的不安全事件，结合典型案例和工作实际，以专题座谈会的形式，覆盖全员，与员工一起讲安全、谈安全、谈建议，不断提升安全责任意识。积极参与机场公司组织的“6.16”安全生产月宣传日咨询活动，活动现场向旅客发放200余份安全乘机海报、“三超”行李等宣传资料，现场为旅客答疑解惑。

践行真情服务，树立良好窗口形象。6月全国多地出现雷暴、强降雨等恶劣天气对航路产生影响，给旅客出行及航班正常性带来严峻挑战。面对航延，地面服务部每位员工勇于担当、主动作为、坚守一线，及时向旅客发布延误信息，做好解释安抚工作，协调航空公司制定保障方案，及时为延误旅客送上热水和餐食，用细致的服务化解了旅客的担忧，多次赢得旅客的称赞；用心用情服务每一位特殊旅客，协助无陪儿童、无陪老人、轮椅旅客办理“退改签”等个性化贴心服务，让特殊旅客在航延中也体验到特殊的服务；6月10日端午节当天，要客室暖阳行班组在航站楼开展“端午飘香、‘粽’享旅途”庆端午活动，制作送出香囊、五彩手绳、传统糕点等精致的礼物，为南来北往的旅客送上佳节祝福。

加强隐患排查，确保安全运行零风险。各岗位不断加强对值机配载系统、行李传送系统、特种车辆设施设备等的安全检查，做到每日岗前“小检查”，每周开展“大检查”，发现问题及时报修整改，确保运行期间设施设备正常；部门负责人、质控员对各分队的制度规章、人员资质、培训考核、作风建设、设施设备等方面开展专项检查，排查安全隐患，对查出的问题即查即改，落实管控措施和闭环验证；记录更新地面服务部《案例库》，参加消防法治教育宣教活动，开展法定自查工作，已查出问题全部整改完毕。

 开展专项演练，提升应急处置能力。

为持续加强“三基建设”，提高员工岗位技能和应急处置能力，各分队积极开展各项演练，包括配载LDP系统故障应急桌面演练、登机口减客应急处置情景模拟演练、新国际楼火灾应急演练；各班组积极开展岗位大练兵，开展手工绘制平衡图训练、晚到旅客保障处置训练、车辆设备故障应急救援训练；针对夏季多发雷雨等特殊天气特点，对大面积航班延误预案、备降航班保障等进行加强培训，确保特殊天气下保障有条不紊，安全有序。

    下一步，地面服务部将不断夯实安全基础，提升服务能力，持续做好暑运航班保障工作，时刻保持严谨的作风、昂扬的斗志、热情的服务，严把安全关、服务关、时间关，通过一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓，确保航班保障工作正常有序。(徐亚婧)