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疫情防控不松懈 温暖服务不打折

时间:2022-08-23 15:39:41 浏览:

突如其来的疫情,十堰武当山机场落实精准防控举措,保障进出港航班运行正常,目前机场保持正常运行、航班按既定计划执飞,日均20架次左右。
   在临时性管控措施期间,出港(离堰)旅客凭绿码、24小时核酸检测阴性证明乘机;进港(返堰)旅客落地后落实查验甄别、落地核酸等管控政策。武当山机场以自己特殊时期的“真情”服务,为往来旅客能够在旅途出行中温暖的回忆

热心接听热线电话

13日上午10时,十堰市社会面实行静默管控。地面服务部根据当前航班量,要求全员在机场待命,以满足下沉社区和航班保障的需求。自防疫管控措施实施以来,问询电话咨询量大幅度增加,为最大范围的把出行政策需求传递给社会大众,地面服务部增派问询接听电话人员,截止到18日上午8时,地面服务部共接听电话2100人次,保障特殊服务旅客25人次,其中进港无陪儿童11人次。

    无陪服务  温暖旅途

8月15日,接到旅客来电寻求帮助,告知是按照防疫要求来接CZ3335广州飞十堰航班机上的无成人陪伴儿童,家住丹江口,家属已按照防疫管控政策规定申请专车,但由于当晚防疫管控级别上升,车辆出发后被拦在国道和高速口,无法前往机场。工作人员迅速上报值班领导,制订出方案,第一:先给小孩联系好住处和次日早餐,翌日再申请专车安排专人送走;第二:继续联系防疫办寻求帮助。经过不懈努力,接站车辆终于可以前往机场,小孩有一个亲属在机场工作也可提供帮助。23时28分航班落地,按照正常的旅客进港流程查验和核酸后,家属在凌晨12点45分顺利接走小孩,临走前,家属不断向工作人员表示感谢。在细微之处显露真情,在奉献之中诠释大爱

当前正值开学季,无陪儿童的申请量剧增。目前由于管控措施要求,禁止私家车辆上路。现将上述特殊情况的解决办法告知如下:首先,机场接机人员向居住地社区申请出行,社区同意放行后,向12345市长热线申请专车前来,在确认后能成行后,再向航司申请办理无人陪护服务,按告知顺序申请。

十堰武当山机场将坚定不移地贯彻落实各项防控措施,守好旅客出入疫情防控主阵地。同时持续落实真情服务,不断提升服务质量,把握好疫情防控的“力度”与“温度”,为全面打赢疫情防控阻击战奠定坚实的基础。(严俊、徐世成

 

 


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