您当前所在位置:首页 > 关于机场 > 新闻中心 > 机场资讯 > 正文

十堰武当山机场举行2020年服务礼仪培训班

时间:2020-12-18 16:10:51 浏览:

格式工厂微信图片_20201218161219.jpg

1217日上午,武当山机场与湖北十堰职业技术(集团)学校联合举办的2020年服务礼仪培训班正式开班。机场公司党委副书记、总经理孟辉出席开班仪式并讲话,湖北十堰职业技术(集团)学校党委书记、校长寇伟应邀出席,并为广大学员开授第一课。

孟辉指出,当前,正值机场上下深入学习贯彻落实党的十九届五中全会精神,全力冲刺年度任务目标,系统谋划机场“十四五”发展规划的关键时刻,召开本次服务礼仪培训,是贯彻落实党的十九届五中全会精神的重要举措,也是机场深化校企合作,打造优质服务品牌,树立良好形象的迫切要求,更是机场打造特色鲜明机场文化载体,加快推进人文机场建设的有效途径。旨在通过培训,进一步增强机场公司员工的服务意识,转变服务理念,提升服务水平,切实消除服务短板,解决实际工作中存在的服务类突出问题和薄弱环节。

孟辉要求,广大干部职工要倍加珍惜这次难得的培训学习机会,把学习作为一项政治任务,按照培训班的总体要求和课程安排,自觉增强学习的积极性和主动性,静下心来,潜心学习,在学习中提高本领,在学习中拓展视野,在学习中统一思想,真正做到学有所长、学以致用。要通过培训,树立强烈的服务意识,建立标准的服务规范,养成良好的服务礼仪,在今后的工作中,认真践行人民航空为人民的理念,充分发扬当代民航精神,进一步优化软环境,打造软实力,塑造机场至诚、至善、至精、至美的服务品牌形象,将机场打造成为展示十堰城市形象的靓丽名片,展示好十堰形象、传递好十堰声音。

寇伟充分肯定了本次校企联合办学模式,他指出,机场是外界接触十堰的第一张名片、第一个窗口,机场的同志们承担的使命光荣,责任重大,要树立终身学习的理念,把学习作为一种生存状态、生活方式和内在追求,持续加强学习充电,丰富知识结构,提升个人修养,增强理论底蕴。

开班仪式结束后,寇伟结合学习贯彻党的十九届五中全会精神,为学员开授培训班第一课——带着信心再出发。

据了解,本次培训班是该校面向社会开展专业技能培训以来首次与国企开展合作办学。培训班预计持续四个月,课程共120个课时,由学校派出师资力量在机场集中授课,参训对象为机场参地面服务保障全体员工,学员总数达231人。培训内容丰富,包含安全讲座、疫情防控讲座、职业道德、工匠精神、团队建设、员工执行力、普通话培训、危机处理,顾客沟通技巧、职业礼仪培训等多个方面。

近年来,十堰武当山机场始终践行真情服务宗旨,以民航行业服务质量体系建设专项行动为主线,以旅客需求为导向,以旅客满意度为标准,持续改进服务理念,创新服务举措,提升服务品质,服务工作多次得到局方、航空公司肯定,广受旅客好评。本次培训,必将会有力促进机场地面服务工作上台阶、提水平,为机场高质量发展奠定坚实的基础。


二维码